Die Direct Call GmbH ist das Call-Center der Firmengruppe FABER, dem größten privaten Vermittler von staatlichen Gewinnspielen in Deutschland.

Das Unternehmen

Direct Call GmbH

Die Direct Call GmbH ist das Inhouse-Call-Center der Firmengruppe FABER. Die von Norman Faber 1978 gegründete Firmengruppe ist der größte private Vermittler von staatlichen Gewinnspielen in Deutschland. Die Erzielung einer hohen Kundenbindung durch effektive Werbemaßnahmen und individuelle telefonische Betreuung ist bereits seit Jahrzehnten fester Bestandteil der erfolgreichen Firmenphilosophie. Dieser Ansatz wird auch im Call-Center-Bereich durch unsere hochqualifizierten Mitarbeitern konsequent weiterverfolgt und intensiviert.

Anfang 2005 wurden die neuen Räumlichkeiten im "Technologie-Quartier" nahe der Ruhr-Universität Bochum gestaltet, neueste Soft- und Hardware implementiert und parallel weitere Mitarbeiter eingestellt und geschult. Mitte Mai 2005 erfolgte der Umzug in das neu eingerichtete Call-Center in der Lise-Meitner-Allee: Über zwei Etagen bieten sich ideale Arbeitsbedingungen durch großzügige Räumlichkeiten, moderne Arbeitsplätze und neueste Technologie.

Nach umfassenden und erfolgreichen Tests liegt die Zielsetzung nunmehr in dem kontinuierlichen personellen Ausbau, um den wachsenden Aufgaben nicht nur qualitativ, sondern auch quantitativ weiterhin genügen zu können. Für die Sicherstellung unserer hohen Qualitätsziele führen wir regelmäßig professionelle Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen durch. Durch die innovative und einzigartige Vernetzung von TV-, Brief- und Telefonkampagnen können wir interessierten Kunden zielgerichtet Produkte und Dienstleistungen anbieten. Das Call-Center der Direct Call GmbH ist integraler Bestandteil dieser Strategie. Zusammen mit unseren neuen Call-Center-Agents haben wir uns das Ziel gesetzt, unsere erfolgreiche Position im Markt zu festigen und unsere Marktführerschaft weiter auszubauen.